Oferta confirmada antes do pedido.

1. Escopo

Este site é institucional e não possui formulário de pedido, checkout ou captura de pagamento. Quando houver oferta comercial por um canal oficial, as condições aplicáveis devem ser apresentadas durante o atendimento.

2. Antes da confirmação

Antes de confirmar o pedido, confira produto, quantidade, preço total, condição de pagamento, identificação do destinatário, destino, previsão de entrega e qualquer condição específica apresentada. Solicite correção imediatamente se alguma informação estiver divergente.

3. Pagamento e segurança

A condição de pagamento deve ser informada de forma clara no atendimento. A DR NUTRA não solicita senha, token, código de autenticação, número completo de cartão ou credencial bancária por mensagem. O simples acesso ao site ou início de conversa não gera cobrança.

4. Entrega

A previsão e as condições de entrega dependem do destino e da operação aplicável ao pedido e devem ser confirmadas no atendimento. O destinatário deve conferir os dados informados e comunicar, pelo canal oficial, qualquer impedimento ou divergência relevante.

5. Alteração e cancelamento

Pedidos de alteração ou cancelamento devem ser enviados ao atendimento assim que possível, com dados suficientes para localizar o pedido. A análise considera o estágio operacional e as condições previamente apresentadas, sem afastar os direitos previstos na legislação aplicável.

6. Divergência, avaria ou item incorreto

Se houver divergência, avaria aparente ou item incorreto, preserve a embalagem e entre em contato pelo canal oficial, informando o pedido e apresentando os registros necessários para análise. A equipe orientará o procedimento aplicável ao caso.

7. Atendimento e registros

Use os canais publicados em atendimento. Não compartilhe dados sensíveis desnecessários. Para privacidade e exclusão de dados, consulte a política de privacidade e a página de exclusão de dados.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança na operação, nos canais ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente é a publicada neste domínio oficial.